【我的卧虎湾】马达:一封市内挂号信旅行3个月说明了啥?知行斋时评

我的卧虎湾2020-07-14 09:00:31

本文字数:1030字

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由我担任总编审的《我的卧虎湾》公众号,去年底举办的“难忘的声音”征文评奖揭晓后,1月底即将作者奖品——书法作品分别以挂号形式寄往全国各地。其中,有一封寄往北京丰台区花乡一带的挂号信,却在前天辗转又退回到我手里,退件理由是:此地无此人,无法联系。

见到这封退信,我大惑不解:信封上的地址都是作者直接提供的,而且还写上了便于联系的手机号码,怎么能收不到呢?再说,即便收不到,也不至于过了近3个月才原封不动地退回呀?

经过指定专人联系,又找到了原作者核对,他告诉说,信封上的地址并没有错,可能是邮局离着住的地方太远了,他们不愿意送件。以前寄的好多物品都是需要过去领取的,而且每次去了他们都得找好几遍才能找到,里面管理比较混乱。他提出建议,将挂号信改为到付式邮件,肯定就能很快收到了。按照他的这一建议快递后,第二天就收到了这个邮件。



呜呼!还有这等邮差!倘若当初不是寄的挂号,恐怕再等3个月也还退不回来的。很有可能会被遗弃掉的。而改用到付式邮寄,很快就收到,因为有钱的因素——送不到就不付费,所以也就送得很快了。

记得前些年新闻媒体广为宣传的“王顺友的马班邮路”,邮政行业模范王顺友,多年来在雪域高原跋涉了26万公里,每个月有28天奔走在山路上,往返584公里。有时为了送一封信件,要跑几十公里的山路,送到海拔4000多米的山上用户手中。与此相对比,同在北京市,从石景山八大处到丰台区的花乡,满打满算也就是几十公里,这段邮路竟然走了近3个月!这差距显然不是数字上的差距,而是人品和精神上的差距。

有时事观察家断言,对于中国当下所面临面临的最大危机就是:人性危机。他说,跟德国人接触,你会发现,他们会用一生去踏踏实实地做好一件事情,一件产品精益求精到像艺术品。日本人也是。很多优秀的民族都有这种沉稳专注的特性。而在我们这个时代,很多人想的只是赚快钱,能踏踏实实做事的人有多少?进而他得出这个结论:人心浮躁,人就没有根,民族就没有根;人心冷漠、自私、残忍,就不可能被人尊重,更不可能去尊重人。



从事社会服务保障工作的,要想提高工作质量和效益,必须有与业务工作相称的德性,这种德性突出的就是牺牲奉献、诚信守约。倘若缺少这种德性,急功近利、失信毁约,质量和效益就根本无从谈起。除了德性之外,质量效益上不去,还在于体制机制原因,就是谁来监督我们垄断行业的服务工作?对他们的推诿慢待行为如何惩罚?现在还是剃头挑子一头热,武大郎开店,不管服务好差,唯此一家。出了问题,用户有气也只能往肚子里咽。这种状况应该改变。

时代呼唤真情,呼唤诚信。一封本市范围内的挂号信竟旅行近3个月的怪事丑事,再也不应该出现了。


2018.4.20于旅途中



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总编审:马达

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